Отзывы | Семейная клиника «МЕДА» / стр. 83 из 112

Мне понравилось отношение персонала. Понравилось, что мои проблемы врачи выслушали внимательно и помогли. В клинике качественное обслуживание.

Дата отзыва: 2020-08-12

Обращалась на УЗИ почек. Мне понравился профессионализм докторов и администраторы понравились.

Дата отзыва: 2020-08-12

Ходила на прием к неврологу Екатерине Владимировне Галюк. Врач очень внимательно подошла к моему вопросу, многие врачи отмахивались рукой. Лечение Екатерины Владимировны начало ощущаться уже через пару дней, прошло больше месяца с моего визита, и самочувствие мое намного лучше. Очень рада, что попала к вам в клинику на улице Архитектора Данини. Спасибо администраторам, которые меня выслушали и посоветовали врача.

Дата отзыва: 2020-08-11

В клинике есть отличный неонатолог -педиатр Иванова Татьяна Анатольевна! Очень четкие объяснения:причина состояния ребенка-дальнейшие действия — возможные варианты развития состояния. Следуем рекомендациям ТА, состояние малыша улучшается на глазах.

Хороший врач УЗИ и ЛОР

Бывают большие очереди на рецепшен. Пару раз, сталкивались с нечеткими объяснениями о наличии врача или местом приема (1 или 2 отделение)

Врачи меняются. Год — 2 назад, чувствовалось, что команда только формируется. Сейчас, в клинике есть врачи уровня элитных клиник (мое личное мнение про Неонатолога, ЛОРа,УЗИста) Будем продолжать посещать этих специалистов.

Дата отзыва: 2020-08-06

Добрый день. Примерно 30 августа я позвонила уточнить цену и время массажа задней поверхности шеи, плечевой пояс (без плечевых суставов и рук) и спины (по лопатки). Диспетчер озвучил мне сумму 600р и время 30минут. Вчера 04.08.2020 медсестра Ирина Геннадьевна сделала мне заявленный мною массаж за 25минут, и я за это заплатила 850руб. Аргуменировалось это тем, что мой массаж составил 2,5 единицы. Администратор объяснила мне, что, со слов медсестры, я делала массаж грудной клетки. А я его не делала. Об этом разговоре имеется запись на телефоне. Теперь про СССР. Приказ Минздрава СССР № 817 от 1987 г. «О нормах нагрузки медицинских сестер по массажу». Этот Приказ тогда издали для расчёта максимального объёма работы медицинской сестры по массажу для государственных учреждений. Здесь то и идет речь об единицах массажа и о заработной плате медсестры на основании выработки нормы единиц в день, месяц, год. Но клиника «Меда» — частное заведение. Где основным фактором должно являться конечно же качество обслуживания населения Например: Администратор не смогла правильно мне разъяснить правила работы кабинета массажа. Оказывается 30минут дается на всё про все: зашел, переоделся, сделал массаж, оделся, ушел. Это летом еще приемлемо, а если зимой? А если упал, споткнулся — это время тоже вычитают из основного времени? У «Меды» у персонала отсутствуют бейджики с именем и фамилией. С клиентами обслуживающий персонал спорит и явно не в пользу клиентов. В работе опирается на законодательство СССР. (Кстати с 1989 г. условные единицы являются рекомендательными, а не обязательными к исполнению. Приказ от 31 августа 1989 г № 504). И еще считаю, что услуги медсестры и врача по массажу должны отличаться по стоимости. Кстати, Ирина Геннадьевна, спина во время массажа была «сухая», я сказала Вам об этом, но крема Вы (крем Детский) не добавили. Я предложила принести свое масло — Вы сказали, что нанесенного объема Детского крема достаточно. А мне было не комфортно. Коже было больновато. Видимо «Меда» не борется за качество. Юлия.

Ответ главного врача клиники Берестова Сергея Андреевича:

Здравствуйте, уважаемая Юлия Владимировна!
По Вашему заявлению проведено служебное расследование. Изучены документы, записи телефонных разговоров, получены объяснительные от массажиста и администраторов.
Вам был проведен один сеанс массажа шейно – воротниковой зоны (задняя поверхность шеи, спина до уровня 4-го грудного позвонка, надплечья – 25 минут, 2,5 массажных единицы). Стоимость одного сеанса 850 рублей. Именно этот массаж Вы и просили провести. Администратор, которая при расчете сообщила Вам о том, что Вам был проведен массаж грудной клетки ошиблась. Должен отметить, что стоимость массажа шейно-воротниковой зоны и стоимость массажа грудной клетки по Прейскуранту не отличаются. Та и другая процедуры стоят 850 рублей. На этапе переговоров по телефону Вам действительно была озвучена предварительная стоимость сеанса массажа 600 рублей поскольку точно определить требуемый Вам объем процедуры на этом этапе было затруднительно и поэтому администраторы дважды Вам говорили о том, что окончательно вид массажа и соответственно его стоимость необходимо уточнить у специалиста проводящего процедуры. Структура визита, который длится 30 минут состоит из двух частей – 5 минут на подготовку к массажу и 25 минут непосредственное проведение манипуляции. По нашему опыту 5 минут на раздевание достаточное время.
К сожалению, в телефонных разговорах администратор не озвучил для Вас этот момент. Это так же мы считаем ошибкой администратора. Спасибо большое Вам за Ваш отзыв. Качество нашей работы и удовлетворенность пациентов являются для нашей клиники приоритетными направлениями. Приносим Вам наши извинения за неточности в предоставлении Вам информации.

С администраторами в связи с Вашим заявлением проведено дополнительное занятие, виновные наказаны.

Дата отзыва: 2020-08-05

Очень хорошее отношение и обслуживание.

Дата отзыва: 2020-08-01

Сегодня была в клинике, врач-дерматолог просто замечательная, так быстро и аккуратно работает. Правда, все впечатление от клиника омрачила работа персонала. МИНУС

Уважаемая Настя!

Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания наших пациентов, в том числе над организацией работы администраторов. Мы будем Вам очень признательны, если Вы сообщите Ваши ФИО и дату посещения клиники на почту клиники (info@medaclinic.ru). Это позволит нам провести индивидуальную работу с администраторами допустившими задержку с оформлением пациента.

С уважением, главный врач клиники Берестов Сергей Андреевич

Дата отзыва: 2020-07-29

Мне очень приятно оставить отзыв о работе Светланы Валерьевны Бойко.

С детства очень боюсь врачей и даже самые простые манипуляции заставляют сердце сжиматься в тревоге. Если бы такие врачи, как Светлана Валерьевна встречались бы мне чаще, то я бы охотно ходила бы к ним безо всяких тревог.

Светлана Валерьевна - профессиональна, компетентна, добра и воплощает в себе все то, что мы ищем во враче.

10 сеансов гирудотерапии прошли прекрасно. Большое спасибо!

Дата отзыва: 2020-07-27

Я год назад была на приеме у дерматолога. Меня принимала молодая женщина, худенькая, с короткой стрижкой. Доктор прекрасно ко мне отнеслась, хорошо общалась. Она меня подробно и доступно проконсультировала, дала рекомендации по лечению. У меня были проблемы с кожным покровом головы. Я выполнила все назначения и мне быстро все помогло. На ресепшене меня хорошо встретили. В клинике отличная обстановка, у нас в Пушкине отделение небольшое.

Дата отзыва: 2020-07-21

Хочу сказать спасибо огромное гинекологу Киселёвой Л. Ю. Находилась у нее на лечении почти 4 месяца, в итоге анализы пришли хорошие, очень благодарна врачу, Большое спасибо!

Дата отзыва: 2020-07-14